1. 培训计划

安装前

1) 提供全套用户手册

2) 提供设备装箱清单

3) 提供放映机及相关设备的配置参数

安装

对放映技术人员进行安装培训

完成安装后

1) 对放映技术人员进行使用培训

2) 提供技术支持热线，随时对放映技术人员进行技术解答与支持

2. 售后服务

7×24小时的在线支持服务，保障用户正常放映；

根据需要可提供价格优惠的设备耗材（3D眼镜等）

根据需要可提供所需的设备配件（零部件等）

服务范围：

A.    服务设备：合同中的产品设备。

B.    指定专业的服务负责工程师、服务负责经理。给予客户放映设备专业的技术保养服务。

C.    联络方式：

       服务热线电话：            400-030-0467

       办公室电话：                86（10）62670467              （9:00AM-6:00PM，工作日）

       办公室传真：                86（10）62670467-849       （9:00AM-6:00PM，工作日）

D.    服务完成后按时交付维修报告，必要时也会提交相关技术文档。

E.    协助合同设备清单内的设备的技术支持服务、解决设备运转过程中遇到的问题。

F.    将派出熟悉合同设备清单内设备的技术人员进行服务。

保证服务质量：

A.    保修服务内容

热线服务：提供7X24小时技术热线支持，一旦收到甲方公司提出的服务请求，我公司工程师将立  即进行电话支持，提供详细技术咨询服务。

根据客户需求，在得到甲方书面申请后，雷欧尼斯公司便提供及时的巡检、维护、系统诊断或演示保障服务，以及相关雷欧尼斯硬件设备/软件维护和维修服务。

培训服务：对甲方关键技术骨干提供高级设备配置培训，提高出错诊断及基本维护的能力（可在现场巡检、维护时进行）。

第三方技术支持：当系统出现问题时，承诺不论问题是有哪一方产生，都将协助其它有关方系统恢复正常。

备品、备件：由雷欧尼斯公司提供。

B.    交付文档（纸质或电子版）

例行巡检和预防性维修报告、维修建议（服务完成一周内）。

现场维修记录、故障分析和解决报告（服务完成后一周内）。